常見問題

會員問題相關

1. 購物必須一定要加入會員嗎?

    您無須加入會員即可購物。但加入會員日後會有相關的優惠活動，所以盡早加入會員可以保障您的權益。此外，若您要自行查詢您訂單的配送進度，也必須登入會員查詢。

2. 該如何加入會員呢?

    點選右上角登入>註冊會員，填寫資料後，通過郵件驗證即可成功加入會員，或是透過FB、GOOGLE、LINE註冊登入。

3. 忘記密碼怎麼辦?

    點選會員登入頁最下方「忘記密碼」，通過註冊mail即可找回並重設密碼。

 

訂單問題相關

1. 如何查詢商品的配送進度?

    您可以登入會員帳戶於訂單中查詢「訂單狀態」或聯絡線上客服為您服務。

2.如何取消訂單/變更訂單/更改配送地址?

    請聯絡線上客服人員協助您

3. 如果我選購的商品不滿990元，那需要付多少運費?

    台灣本島不滿990元，宅配運費加收100元，宅配外島不論金額運費皆加收250元，7-11超商皆加收65元。

4. 如何申請退換貨?

    請聯絡線上客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品完整封箱 → 至郵局寄送指定退貨地址。

 

付款方式說明

1. 您可以選擇的付款方式有哪些?

我們提供以下五種付款方式

 ➤信用卡

本網站所使用為綠界金流系統，支援VISA、MasterCard、JCB。

➤ATM帳號付款

本網站所使用為綠界金流系統，串接ATM虛擬帳號付款。

➤轉帳付款 

請直接匯款至國泰世華(013) 內科分行 048-03-500625-0 戶名 : 線上創意無限有限公司，完成後請提供轉帳帳號末5碼，以便確認，謝謝

➤超商貨到收款
我們會寄至您指定的門市，到貨時再將款項交給超商店員即可。

➤貨到付款

我們會以新竹物流將貨品送到您指定的地點，到貨時再將款項交給宅配人員即可。

2. ATM匯款注意事項

每筆訂單都會由系統自動生成的專屬虛擬帳號，請於取得帳號後2日內完成付款。

每筆訂單的付款帳號為虛擬帳號，僅限當次付款使用，並非本店專屬收款銀行帳號，切勿重複使用。

ATM櫃員機繳款帳號無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)；如須使用無卡存款進行繳費，單日限額為3萬元。

3. 我要如何查詢匯款轉帳有無成功？

使用虛擬帳號完成付款後，金流系統會自動對帳，不需來電告知。

付款完成後的1至2個小時您可以再到您的會員帳戶>訂單明細處查詢付款狀況，若有任何問題請聯繫線上客服並提供您的姓名與訂單編號，我們即可為您查詢。

 

購物小幫手

1. 是否有提供寄送到海外地區的服務?

暫時沒有，因目前寄送海外運費大幅上漲，故暫停提供此服務。

2. 我不在台灣，是否也可以訂購商品呢？

沒問題。若您是海外訂購要送給台灣的親友，我們可以幫您辦到。我們也接受國外刷卡，VISA、MASTERCARD ... 都可以適用。